Taller con Pedro Muro: La esencia de una empresa es el cliente

Los próximos 11, 15, 18 y 22 de noviembre hemos organizado junto con Pedro Muro de Arp Calidad un taller muy completo dirigido a pymes, autónomos, emprendedores y empresas sobra la importancia del cliente, su fidelización y la importancia del mismo en una empresa.

El pasado 30 de septiembre Pedro Muro impartió una jornada gratuita en el Vivero de empresas de Vila-real en la que mostró unas pinceladas de cómo mejorar nuestra atención al cliente y cómo fidelizarlo, y después de varias consultas y cuestiones planteadas por algunos de los asistentes hemos creído de interés organizar un Taller en el que esas pinceladas se pueden llevar mucho mejor a la práctica.

Es por ello, que de 16h a 20h los días 11, 15, 18 y 22 de noviembre en el Vivero de empresas de Vila-real impartiremos ese curso que además es bonificable por la Fundación Tripartita, así que no pierdas la oportunidad.

La forma correcta de dirigir y gestionar nuestro negocio es desde la necesidad de nuestros cliente, actuales y potenciales. Necesitamos crear clientes fieles que nos recomienden y nos traigan nuevos clientes.

Si quieres más información del curso envía mail a info@socialmediacastellon.com

El cliente, la clave para el crecimiento de su empresa

Para el próximo 30 de  septiembre hemos organizado una Jornada gratuita a las 16 horas en el Vivero de empresas de Vila-real que lleva por título “El cliente, la clave para el crecimiento de su empresa”.

Una propuesta innovadora de aprendizaje  experiencial para prepararse con  herramientas, prácticas y modelos efectivos en generación de estrategias de innovación, crecimiento y desarrollo de negocio según la metodología “arp-management”.  Un curso en el que te vamos a ofrecer diferentes píldoras de formación para aplicar en tu negocio de manera práctica y lo mejor de todo, de manera inmediata.

Porque “El beneficio en los negocios proviene de los clientes que repiten, que presumen de sus productos y servicios y los recomiendan” y es por ello, que hemos organizado este curso práctico para autónomos, emprendedores, pymes y micropymes, en el que contaremos con Pedro Muro, Empresario, Consultor y Formador además de Creador de la metodología arp-management.

“El cliente, la clave para el crecimiento de su empresa” es una oportunidad única para dejar de hacer lo que hacen todos, y aplicar en nuestras empresas algo distinto, diferentes y realmente enfocado a lo verdaderamente importante en un negocio, LOS CLIENTES. 

Necesitamos crear clientes fieles que nos recomienden y nos traigan nuevos clientes. Para ello, hemos creado este taller en el que aprenderemos a ubicar nuestro negocio en la situación actual.

Aprenderemos a “conocer a nuestros clientes”,  sabremos porqué nos compran y por qué no. Y pondremos en marcha todas las mejoras que necesitamos para hacer despegar nuestro negocio y mantenernos a la cabeza del sector permanentemente.

Aprenderemos a dirigir nuestro negocio desde lo que los clientes necesitan que hagamos.

¿Te interesa? Pues envíanos mail a info@socialmediacastellon.com con tu nombre completo y te esperamos el día 30 de septiembre.

Con proyectos en marcha y pilas cargadas

Después del paréntesis vacacional, el equipo de Social Media Castellón – A & M Consultores hemos cuelto con las pilas cargadas.

Además de nuestro día a día de atención al cliente, tutorías de los cursos on-line y el mantenimiento y asesoramiento del servicio de protección de datos a nuestros clientes, hemos preparado para la recta final del año varias novedades en temas relacionados con la formación a empresas y emprendedores.

Por un lado el próximo día 30 de septiembre en el Vivero de empresas de Vila-real y previa inscripción gratuita hemos organizado una Jornada para empresas, pymes, emprendedores y autónomos sobre el cliente, la prioridad de satisfacer al cliente en nuestras empresas, una Jornada impartida por Pedro Muro, excelente profesional que nos mostrará la importancia de la satisfacción del cliente, y cómo a partir de esa situación puede crecer nuestra empresa, la Jornada lleva por título: El cliente: la clave para el crecimiento de su empresa. Una jornada para no perderse, y que solo enviando mail a info@socialmediacastellon.com con tu nombre completo, podrás participar.

Y por otro lado la segunda quincena de noviembre tendremos la Tercera Edición del Curso de protocolo empresarial y gestión de eventos que impulsamos a través de la Fundación Universitat Empresa de la UJI, para inscribirte puedes hacerlos a través del siguiente link Curso de protocolo empresarial y gestión de eventos. El curso tiene una duración de 30 horas presenciales y se impartirá del 18 al 28 de noviembre de lunes a jueves de 17h a 21h en la Universitat Jaume I.

La satisfacción del cliente, la esencia de nuestro negocio

La satisfacción del cliente, es la esencia de nuestro negocio y por ello, que hemos organizado para los próximos 25 y 26 de marzo el Curso presencial «Emprender desde el cliente» y que vamos a impartir en el Vivero de Empresas de Vila-real. 

Uno de los temas que vamos a tratar es:

Conocimiento del Cliente.

•La experiencia del cliente.

•Comportamiento de Compra del Cliente.

•Ciclo de vida del Cliente.

•Ciclo de vida del Producto.

•Relación entre el ciclo de vida del cliente y el ciclo de vida del producto.

•El Valor percibido del servicio.

•Mapa de empatía del cliente.

•Modelo Kano de FCE y FCnF.

“Para prosperar en un mundo cada vez más agitado, los negocios deben ser estratégicamente adaptables y eficaces desde el punto de vista operativo,  partiendo desde la necesidad del cliente”.

Pedro Muro Empresario, Consultor y Formador además de Creador de la metodología arp-management nos hablará de  “El beneficio en los negocios proviene de los clientes que repiten, que presumen de sus productos y servicios y los recomiendan” 

Y recuerda un detalle importante, el coste del curso, es bonificable por la Fundación Tripartita, así que, si tienes crédito de formación, los 420 euros del curso te lo tramitamos directamente y te saldrá a coste cero.

Si quieres más información y/o inscribirte envíanos mail a info@socialmediacastellon.com y te haremos llegar toda la información. No pierdas la oportunidad, las plazas son limitadas.

 

Cómo mejorar nuestras empresas a partir de nuestros clientes

Después de muchas peticiones de información sobre el Curso que vamos a desarrollar los próximos 25 y 26 de marzo que lleva por título «Emprender desde el cliente» y que vamos a impartir en el Vivero de Empresas de Vila-real. Os detallamos a continuación algunos detalles.

Ventajas y Objetivos del Curso

• Fidelizar a los clientes actuales.
• Conseguir que éstos clientes aporten nuevos clientes y que les recomienden en sus círculos privados y profesionales
• Conocer qué necesitan los clientes de sus de los productos y/o servicios:
• Escuchando sus opiniones.
• Comparando diferentes productos, servicios, zonas, tipos de clientes etc..
• Valorando la experiencia del cliente
• Utilizar la voz del cliente para emprender acciones de mejora:
• Utilizar la opinión de los clientes para mejorar aquellos aspectos que los propios clientes dicen que son mejorables.
• Conocer en todo momento qué es lo que sus clientes prefieren, y porqué.
• Recuperación de clientes
• Resolver quejas o problemas de forma inmediata en tiempo real. Convirtiendo los problemas en oportunidades de fidelización y mejora.
• Reducir drásticamente su número de reclamaciones.
• Focalizar la organización al cliente.
• Preguntar a los clientes su opinión

Porque “El beneficio en los negocios proviene de los clientes que repiten, que presumen de sus productos y servicios y los recomiendan” y es por ello, que hemos organizado este curso práctico para autónomos, emprendedores, pymes y micropymes, en el que contaremos con Pedro Muro, Empresario, Consultor y Formador además de Creador de la metodología arp-management.

«Emprender desde el cliente» es una oportunidad única para hacer algo distinto en nuestras empresas y realmente enfocado a lo verdaderamente importante en un negocio, LOS CLIENTES. 

Y recuerda algo muy importante, el coste del curso, es bonificable por la Fundación Tripartita, así que, si tienes crédito de formación, los 420 euros del curso te lo tramitamos directamente y te saldrá a coste cero.

Si quieres más información y/o inscribirte envíanos mail a info@socialmediacastellon.com y te haremos llegar toda la información. No pierdas la oportunidad, las plazas son limitadas.

Curso Emprender desde el cliente

Para los próximos 25 y 26 de marzo hemos organizado un curso con una duración de 16 horas que lleva por título «Emprender desde el cliente».

Una propuesta innovadora de aprendizaje  experiencial para prepararse con  herramientas, prácticas y modelos efectivos en generación de estrategias de innovación, crecimiento y desarrollo de negocio según la metodología “arp-management”.  Un curso en el que te vamos a ofrecer diferentes píldoras de formación para aplicar en tu negocio de manera práctica y lo mejor de todo, de manera inmediata.

Porque “El beneficio en los negocios proviene de los clientes que repiten, que presumen de sus productos y servicios y los recomiendan” y es por ello, que hemos organizado este curso práctico para autónomos, emprendedores, pymes y micropymes, en el que contaremos con Pedro Muro, Empresario, Consultor y Formador además de Creador de la metodología arp-management.

«Emprender desde el cliente» es una oportunidad única para dejar de hacer lo que hacen todos, y aplicar en nuestras empresas algo distinto, diferentes y realmente enfocado a lo verdaderamente importante en un negocio, LOS CLIENTES. 

Necesitamos crear clientes fieles que nos recomienden y nos traigan nuevos clientes. Para ello, hemos creado este taller en el que aprenderemos a ubicar nuestro negocio en la situación actual.

Aprenderemos a “conocer a nuestros clientes”,  sabremos porqué nos compran y por qué no. Y pondremos en marcha todas las mejoras que necesitamos para hacer despegar nuestro negocio y mantenernos a la cabeza del sector permanentemente.

Aprenderemos a dirigir nuestro negocio desde lo que los clientes necesitan que hagamos.

Y algo muy importante, el coste del curso, es bonificable por la Fundación Tripartita, así que, si tienes crédito de formación, los 420 euros del curso te lo tramitamos directamente y te saldrá a coste cero.

¿Te interesa? Pues envíanos mail a info@socialmediacastellon.com y te haremos llegar toda la información. No pierdas la oportunidad, las plazas son limitadas.

Fidelización de clientes con Pedro Muro

Hoy da comienzo en el CEDES de Segorbe un curso organizado por Social Media Castellón que versará sobre la Fidelización de clientes impartido por Pedro Muro de ARP Calidad.

“Hoy más que nunca necesitamos orientar  nuestra organización al cliente,  aportarle  valor, generar todo aquello que necesita que hagamos y por lo que está dispuesto a pagar.

 ¿cómo podemos saber qué necesitan de nosotros los clientes?

¿qué nos va a aportar la opinión del cliente?

¿cómo podemos utilizar es información para crecer?

¿cómo podemos solucionar las causas que originan los problemas que repercuten en los clientes?”

El curso se centra en dotar de herramientas para orientar las organizaciones  hacia el cliente y al mismo tiempo obtener la información clave que éste nos puede proporcionar para ser más competitivos. Se impartirá entre hoy, mañana y el jueves en horario de tarde y esperemos sea del agrado de todos los asistentes.